Жителю Тюмени Андрею Романову, чтобы получить пенсию, пришлось в буквально м смысле заползать в офис банка «Открытие». Здании банка не оборудовано пандусом, на нажатие кнопки вызова также никто не отреагировал.
Тогда Андрей сел на ступеньки и начал подниматься по ним, подтягиваясь на руках. Позже выяснилось, что кнопка вызова работала, однако никто из сотрудников банка не отреагировал на ее сигнал.
По словам Андрея, они с сыном нажимали на кнопку. И ждали около 5 минут. Никакой реакции не последовало, и они решили подниматься самостоятельно. Также он рассказал, что в офисе сказали, что сигнала не слышали, а вопрос будет передан управляющему.
Однако, из заявления пресс-службы банка «Открытие» следует, что кнопки вызовов для людей с инвалидностью имеются во всех офисах банка, включая тот офис, куда обращался Андрей Романов, где по их словам, она тоже находится в рабочем состоянии, но сотрудники банка, в чьи обязанности входит встреча клиентов с инвалидностью, просто «не отреагировали на вызов».
Банком были принесли извинения Андрею Романову и дано обещание привлечь виновных к дисциплинарной ответственности. Также этим делом уже заинтересовались правоохранительные органы: прокуратурой Ленинского округа Тюмени начата проверка сообщения о нарушении прав человека с инвалидностью на доступную среду.